Condiciones de compra

CONDICIONES GENERALES

Todas las compras que se realicen en la tienda virtual de ockseguridad.com están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el este documento. Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

ockseguridad.com es un producto de

• Titular: García y Alba González SL,  CIF  B74419770
• Dirección: Plaza de la Gesta, 3, 5D, 33007 – Oviedo – Asturias
• Mail: info@ockseguridad.com

SERVICIO POST VENTA

En García y Alba González SL (en adelante, OCK) Disponemos de un servicio postvente para solucionar cualquier problema relacionado con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz. Puedes contactar con nosotros mediante el correo electrónico info@ockseguridad.com

CAMBIOS DE PRODUCTO Y DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

El coste de transporte de la devolución corre de tu cuenta salvo que se trate de un error de nuestro servicio de venta online en cuyo caso correrá de nuestro cargo.

Requisitos:

Si quieres realizar un cambio o devolución debes rellanar el formulario comprueba primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, completo y en su embalaje original.
• No se admitirán devoluciones de productos fabricados por encargo o especialmente para el cliente ni de productos que hayan sido usados y/o manipulados.
• Envíanos un correo a pedidos@ockseguridad.com indicando tu nombre completo, número de pedido y motivo de la devolución.

Una vez recibamos el formuario de cambio o devolución nos pondremos en contacto contigo para concretar la devolución.

Trás recibir la mercancía en nuestros almacenes y comprobar que se dan todas las condiciones anteriores, OCK admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe por el mismo medio por el que se realizó el pago (salvo contrareembolso, que deberá ser por transferencia).

Al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.

Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por OCK

Atención al cliente:

GARANTÍA

OCK. garantiza los productos vendidos durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega, en los términos legalmente establecidos.

Estata garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía no incluye servicio ni producto de sustitución durante el tiempo que dure la reparación (guarde su antiguo producto para este fin).

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación del justificante de compra.

Se excluye toda responsabilidad derivada de un incorrecto funcionamiento o incidencia, así como de una incorrecta instalación o interpretación de instrucciones de uso o instalación de los productos suministrados por ockseguridad.com y/o consejos emitidos desde su web.

ENTREGA

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y en la dirección indicada, dentro de un plazo máximo indicado en la compra, desde la confirmación del pago. Se excluirán de entrega y cumplimiento de plazos los sábados, los domingos y los festivos.

Actualmente la tienda de ockseguridad.com está activa para el territorio Español peninsular y Baleares.

No se entregan pedidos en apartados de correos.

FORMAS DE PAGO

Todos los precios expuestos en la tienda de ockseguridad.com incluyen el IVA vigente, pero no llevan los gastos de envío en el momento de la venta. Este importe será añadido al total de la factura.

1. Tarjeta de crédito
2. Transferencia bancaria (pago previo)

En caso de pagar con tarjeta de crédito, deberá facilitarnos la siguiente información:

• Tipo de tarjeta
• Número de la tarjeta
• Fecha de caducidad
• Nombre y apellidos del titular de la tarjeta

Como sistema de pago electrónico, ockseguridad.com está adscrito a la pasarela de pago de comercio electrónico de Redsys. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (“Security Socket Layers”) para garantizar la máxima seguridad de los mismos, no pudiendo ser interceptados mientras viajan por la red.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son de 7€ por pedido para Península y de 15€ para Baleares (Impuestos no incluidos). En el caso de los pedidos a partir de 400€, los gastos de envío son gratuitos. En caso de que por alguna circunstancia el coste del envío sea sensiblemente superior al indicado en dicha compra, se procederá a su comunicación al cliente para su aprobación o renuncia del pedido. No se realizan pedidos online a Canarias, Ceuta o Melilla. Si eres de alguna de estas comunidades, envíanos un correo electrónico a pedidos@ockseguridad.com haciendo tu solicitud. 

MODIFICACIONES DE CONDICIONES GENERALES

Si OCK decidiera modificar sus condiciones generales, los cambios serán publicados en su página web, y donde considere oportuno, de modo que el usuario pueda estar enterado de qué información se recopila, cómo se utiliza, y bajo qué circunstancias. OCK se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones y regulación, se regirán por las leyes españolas.

Para cualquier discrepancia o controversia que se produzca, con motivo de la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, o bien que tengan relación con el uso del Sitio Web, La empresa García y Alba González SL, propietaria de la marca OCK, y el usuario/cliente, acuerdan, renunciando a su fuero propio si lo tuviesen, resolverla definitivamente, mediante Arbitraje de Derecho, que se celebrará en la ciudad de Oviedo (Asturias).

Ambas partes se comprometen a aceptar y cumplir el laudo arbitral y, de resultar precisa la formalización o ejecución judicial del laudo, o en el supuesto de que el arbitraje no se llevara a efecto, por mutuo acuerdo de las partes, o bien fuera declarado nulo, ambas partes, con renuncia a su propio fuero, si lo tuviesen, se someten a los Juzgados y Tribunales, competentes en el domicilio de García y Alba González S.L. Para toda cuestión litigiosa o que incumba al Sitio web,García y Alba González S.L y el usuario/cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales, competentes en el domicilio de García y Alba González S.L